Bot de Satisfacción
La opinión de tus clientes es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta a la hora de mejorar tu servicio
El bot de satisfacción es una herramienta que te permite consultarle a tu cliente qué piensa sobre el producto o servicio que acabas de prestarle.
Una vez que tu agente haya finalizado la conversación, el bot le pedirá al cliente que de una puntuación al servicio de 1 a 5 estrellas, y la posibilidad de dejar un comentario escrito.
El bot te ayudará a :
- Entender dónde están los puntos débiles en tu gestión desde la perspectiva de tu cliente
- Monitorear cuán satisfechos están tus clientes respecto a un agente en particular
- Mejorar la imagen de tu empresa y demostrarles a tus clientes que te importa su opinion
- Evitar que pierdas clientes por falta de métricas que señalen errores en el servicio
Nuestro bot es una herramienta indispensable para que estés en sintonía con tus clientes
